本网河南讯(文/图 庞国强/赵明奇)“县四大班子领导带班接访、主动约访、带案下访。”河南省漯河市舞阳县积极探索新时代信访工作新模式，处理信访问题变“被动”为“主动”，变群众“上访”为干部“下访”，“零距离”倾听群众呼声，“面对面”解决群众急难愁盼问题，推动了信访问题有效化解在基层。今年以来，该县共接待来访群众136起660人次，约访下访群众45批170余人次，化解重复信访积案36件。

　　为切实将矛盾纠纷化解在萌芽状态，舞阳县成立领导干部带案约访下访组织机制，制定出台《舞阳县县级领导接访约访下访工作制度》，按照“属地管理、分级负责”的原则，充分发挥领导干部在解决信访问题中的重要作用，坚持重心下移、关口前移，积极主动回应群众诉求和期待，认真解决群众关心的热点、难点问题。

　　舞阳县实行县四大班子领导干部对分管领域和部门信访矛盾精准接访约访下访工作机制，形成包掌握情况、包解决困难、包教育转化、包稳控管理、包依法处置的“五包”责任制。做到县联席办牵头甄别分类、重点约访、全程跟踪督办，具体承办单位按规定期限办结并反馈办理结果，县委、县政府督查室跟踪督办的工作机制。

　　为确保信访问题整改到位，舞阳县提前对群众来访、重点信访问题进行梳理分类汇总，弄清、找准相关责任单位、分包领导，下发信访问题《提醒函》，提请县四大班子领导包案约访下访，并将情况汇总上报，责任单位落实专人负责约访、接访的各项准备工作，严格做好每次接访记录、接访后的跟踪落实、档案资料汇总整理、数据录入等相关工作，及时备案，为信访事项的化解、稳控提供详实的信息资料。

　　舞阳县成立督办反馈机制，明确要求信访责任单位按照约访下访领导的批示办理意见，迅速落实，快办快结。要求一般信访案件应在30日内办结，情况复杂的应在60日内办结;办结后将办理结果及时告知信访人，并报送县联席办，不能按期办结的，需向相关部门报送处理方案直至问题解决。约访下访领导对处理进展情况进行跟踪问效，督促责任单位尽快落实办理。

　　供稿单位：河南省漯河市舞阳县委宣传部